根據《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》（交運規〔2019〕15號）《城市軌道交通運營管理規定》（中華人民共和國交通運輸部令2018年第8號）要求，現將西安地鐵9號線2022年度服務質量承諾履行情況公示如下：
2023年西安地鐵線網圖
西安地鐵9號線安全文明出行指南
一、適用范圍西安地鐵票務政策適用于西安市軌道交通集團有限公司運營管理的線路，以及納入西安市軌道交通集團線網清分的軌道交通線路。
一、禁止攜帶類物品 （一）槍支彈藥類（含主要零部件），包括： 1、軍用槍：手槍、步槍、沖鋒槍、機槍、防暴槍等。 2、民用槍：氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍等。
1.秉承“誠心誠意，恒久為您”的服務理念，打造安全、便捷、舒適、整潔的乘車環境。 2.工作人員著裝整齊，服務規范，精神狀態良好。窗口服務實行服務“首問責任制”，講普通話，使用十字文明用語（您好、請、謝謝、對不起、再見） 3.各運營車站公布本站首末班車時間，首末班車正點運行。全年列車運行正點率不低于98.5%，列車運行圖兌現率不低于99%。
